导读:法国鳄鱼回应羽绒服内无羽绒 到底是什么情况?!该消费者在微信小程序购买的产品,其水洗标和产品介绍中均应显示填充材质为 100% 涤纶。在小程序商品上货撰写标题和产品描述过程中,由于相关职能工作人员的疏忽,未完全按照品牌标准化商品上新流程操作(即需水洗标、商品描述、标题核对一致),导致标题中出现了与实际填充物不符合的 " 羽绒服 " 相关描述。对此公司引以为戒,已内部彻查所有相关产品的描述,避免传递产品错误信息。
李先生称,其日前在知名品牌 " 法国鳄鱼 "LACOSTE 的官方微信小程序旗舰店花了 2000 多元购买了一件羽绒服,但收到的衣服却没有任何羽绒材质,他向对方客服反映此事,但对方只让他退货,并解释页面上没有标注是使用纯羽绒的。
10 月 25 日,潇湘晨报《晨意帮忙》栏目对此事予以了报道。
此前报道:宣称羽绒服却是聚酯纤维材质,消费者称 " 法国鳄鱼 " 货不对板,涉事公司回应
10 月 26 日,Lacoste 品牌中国区相关负责人给潇湘晨报《晨意帮忙》栏目发来针对此事的声明。
该公司在声明中称,对于在报道中陈述的主要问题 " 购买页面上明明标注的是羽绒服,但收到的衣服材质却是 100% 聚酯纤维 ", 经内部的沟通反馈,此事件中的问题和解决措施主要体现在: